Rachunki pod kontrolą konsumenta

Wyniki ostatniego badania opinii publicznej przeprowadzonego na zlecenie Urzędu Regulacji Energetyki wskazują na potrzebę podnoszenia świadomości odbiorców indywidualnych na temat funkcjonowania rynku energii elektrycznej i praw przysługujących konsumentom, tak aby mogli oni podejmować świadome decyzje w zakresie wyboru optymalnej dla nich oferty sprzedaży energii i zarządzać swoimi rachunkami.

Badanie pozwoliło zidentyfikować obszary wymagające szczególnej uwagi, takie jak: rodzaje ofert sprzedaży energii elektrycznej dostępne na rynku, składowe i struktura rachunku za energię, mechanizmy mrożenia cen, czas na odstąpienie od umowy, problem oszustw na rynku energii.

W związku z powyższym Urzędu Regulacji Energetyki, w celu wzmocnienia pozycji odbiorców energii w gospodarstwach domowych, w prosty i przyjazny sposób przybliża poszczególne składniki rachunku oraz omawia ww. obszary – a także tłumaczy jak wygląda proces dostarczania energii do gospodarstwa domowego.

W załącznikach znajduje się zaktualizowany Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej oraz Broszura informacyjna URE, które w przejrzysty sposób wyjaśniają jakie rodzaje ofert są dostępne na rynku energii oraz jakie są składowe rachunku za energię elektryczną. W ramach kampanii Urząd przygotował także dedykowaną zakładkę na stronie: https://www.ure.gov.pl/pl/konsumenci/rachunki-pod-kontrola-konsumen